Wie kaufe Ich ein?

Unser Produktsortiment besteht hauptsächlich aus Produkten, Plastikmodellbausätzen und Zubehör der spanischen AK Interactive. Diese Artikel können ausschließlich über unseren Online-Shop erworben werden.



Kontakt zum Kundendienst: +3670-3209946 (werktags 08-17) und info@makettshop.hu

Ab einem Einkaufswert von 150 EUR brutto gehen die Versandkosten zu unseren Lasten. Unterhalb dieser Preisgrenze sind Versandkosten vom Kunden zu tragen, diese variieren je nach Land, betragen jedoch mindestens 7 EUR.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bestellungen können ausschließlich über unseren Webshop getätigt werden. Wir nehmen keine Bestellungen per Telefon entgegen.



Wie erfahre ich, ob der gewünschte Artikel vorrätig ist?

Sie können nur die Artikel kaufen, die wir auf Lager haben. Das Produkt ist ab sofort in unserem Shop verfügbar, die Lieferzeit beträgt zwischen 2 und 8 Werktagen. Wenn bei dem Artikel kein Warenkorbsymbol vorhanden ist, bedeutet dies, dass das Produkt weder für eine Nachbestellung noch für eine Lieferung verfügbar ist. Es gibt einige Produkte, die nur vorbestellt werden können. Wenn Sie bei diesen Artikeln bestellen, teilen wir Ihnen umgehend die Lieferzeit mit.



Wie kann ich die Seite nutzen?

Für das Stöbern zwischen den Produkten und für den Kauf ist keine Registrierung erforderlich.



Wie viel kostet die Lieferung?

Ab einem Einkaufswert von 140 EUR brutto gehen die Versandkosten zu unseren Lasten. Unterhalb dieser Preisgrenze sind Versandkosten vom Kunden zu tragen, diese variieren je nach Land, betragen jedoch mindestens 7EUR.



Wie lange dauert es, bis ich die bestellten Artikel erhalte?

Wenn das bestellte Produkt auf Lager ist, beginnt der Versand sofort und nach der Bestätigung kommt der Versand innerhalb von 2–8 Werktagen an Ihrer Adresse an (abhängig vom Land, in dem Sie leben).



Welche Kosten sind im Produktpreis enthalten?

Die auf der Website angegebenen Preise der Produkte enthalten bereits 27 % Mehrwertsteuer (5 % bei Büchern und Zeitschriften). Sonstige Steuern oder Kosten fallen für Kunden nicht an.

Welches Unternehmen liefert meine Bestellung und wann?

Bestellungen in unserem Shop werden per UPS/GLS versendet. Die Lieferung erfolgt werktags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr. Sollten Sie in diesem Zeitraum nicht zu Hause sein, empfiehlt es sich, die Lieferung an Ihren Arbeitsplatz anzufordern. Der Kurier wird zweimal versuchen, das Paket zuzustellen. Bei zwei erfolglosen Versuchen wird das Paket an uns zurückgeschickt. Sie erhalten von uns und dem Kurier eine E-Mail-Benachrichtigung über den Beginn der Lieferung.



Gibt es eine Möglichkeit zur persönlichen Abholung?

Eine persönliche Abholung der Artikel ist nicht möglich.



Wann muss ich das Paket bezahlen?

Lediglich bei der Banküberweisung sind Sie zur Zahlung im Voraus verpflichtet. Im Falle einer Banküberweisung erhalten Sie eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen zur Zahlung. Die Rechnung liegt dem Paket bei. Die Zahlungsmethode „Zahlung per Nachnahme“ ist ebenfalls nicht verfügbar.



Paket ist beschädigt, was soll ich tun?

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket direkt bei der Lieferung, wenn der Kurier noch anwesend ist, bitten Sie um das Ausfüllen eines Protokolls und nehmen Sie das Paket nicht an. Ohne einen schriftlichen Bericht können wir keine Reklamationen anerkennen.



Wie kann ich per Banküberweisung bezahlen?

Sie können sofort per Kredit-/Debitkarte über das BARION-System bezahlen. Wenn Sie die Zahlungsart „Überweisung“ wählen, erhalten Sie nach Eingang Ihrer Bestellung eine E-Mail mit allen notwendigen Angaben, um die Überweisung abzuschließen. Bitte geben Sie bei der Zahlung die Rechnungsnummer in das Notiz-/Kommentarfeld ein. Sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, übergeben wir Ihr Paket an den Kurier. Bitte veranlassen Sie die Zahlung nicht, bevor Sie eine E-Mail mit den Details erhalten haben!



Wo finde ich Kontakte zum Kundenservice?

In der Kopfzeile der Website finden Sie unter „Informationen / Store-Informationen“ auch Telefonnummer und E-Mail-Adresse.



Warum ist die Angabe einer Telefonnummer und E-Mail-Adresse bei einer Bestellung erforderlich?

Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt vollständig automatisiert. Es kann jedoch vorkommen, dass wir mit Ihnen bezüglich der Produkte oder Lieferung kommunizieren müssen. Unsere primäre Kommunikationsform ist E-Mail, zweitrangig ist das Telefon.



Ich habe so lange auf mein Paket gewartet. Wie erfahre ich, wann mein Paket ankommt?

Den Lieferstatus Ihres Pakets können Sie anhand der in der E-Mail angegebenen Referenznummer über die Tracker-Funktion auf der GLS-Homepage überprüfen.



Wann ist der Laden geöffnet?

Wir betreiben kein reguläres Geschäft, sondern nur ein Kundendienstbüro, daher sind unsere Geschäftszeiten flexibel.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr unter +36703209946 erreichbar
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